За управление комфортом в отелях отвечают автоматизированные системы Guest Room Management System, сокращенно GRMS. Они управляют светом и жалюзи, отвечают за комфортную температуру воздуха и пола. В свою очередь, это повышает лояльность постояльцев и рейтинг отеля, поэтому многие гостиничные франшизы делают наличие GRMS одним из обязательных предписаний к отелям-участникам сети.

GRMS позволяют экономить электроэнергию, когда номер пустует. Если система настроена корректно, затраты снижаются на 40%, в отдельных случаях — на 45%. Также применение GRMS позволяет сократить расходы на персонал: когда вся электроника подключена к единой сети, отпадает необходимость обходить здание в поисках неисправностей, а полученные данные можно анализировать гораздо быстрее.

В тонкостях GRMS-систем мы разобрались вместе со специалистами Schneider Electric.

Три уровня комфорта

Требования к GRMS напрямую зависит от количества звезд. Эту отрасль можно разделить на три сегмента — эконом (до 3-х звезд), оптимальный (3-4 звезды) и люкс (от 5 звезд). На каждом уровне свои задачи, свой подход к автоматизации и свой необходимый минимум.

  • Эконом-класс. Как правило, к этому сегменту относится гостиничный «масс-маркет» — отели с небольшими идентичными номерами, количество которых может доходить до тысячи. Использование дорогостоящих решений здесь будет неуместно, поэтому максимум возможностей, доступных гостю — это управлениесветом и температурой в номере. Включение или выключение электричества в номере осуществляется с помощью карточек-ключей и карточных выключателей при входе. Это тоже своего рода GRMS система, однако она отличается от полноценной системы управления комфортом.
  • 3-4 звезды. В отелях этого класса с помощью GRMS можно более детально контролировать свет и климат: например, настройки температуры изменяются в зависимости от того, присутствует ли гость в помещении. Когда датчики определяют, что человек зашел в номер, система переходит в комфортный режим и передает управление постояльцам. Когда она получает сигнал о том, что гость отсутствует определенное время, то включается режим экономии энергии. Температура при этом изменится всего на 2-3 градуса, но даже это позволит существенно сократить расход энергии.
  • Люкс. Роскошные номера задают особое отношение к управлению комфортом. Помимо основных функций появляется возможность передать данные — например, информацию о том, что номер требует уборки, или что гостя не стоит беспокоить. Также постояльцы могут управлять различными световыми сценами, к примеру, «день/ночь»: при выборе ночной сцены автоматически закрываются шторы, а свет приглушается. Следует отметить, что в отелях высшего класса внимание уделяется не только функционалу, но и тому, как выглядят все внешние элементы GRMS. Если они находятся на виду у гостя, то должны идеально соответствовать дизайну номера. Также важна простота управления — система должна быть понятна гостю вне зависимости от того, откуда он приехал.
Schneider Electric предоставляет GRMS-решения для отелей любого уровня. Среди них — отельные контроллеры с различным функционалом в зависимости от класса обслуживания. Для номеров «эконом» и «стандарт» используются контроллеры серии SE®8000, которые обеспечивают поддержание комфортного климата и обеспечат энергоэффективный режим работы. Пользоваться такими контроллерами просто и удобно, управление происходит посредством сенсорного экрана. Интерфейс можно настраивать, добавляя или убирая кнопки, а также меняя цвет дисплея и язык интерфейса. Так же гость может получать сообщения и уведомления с ресцепшна на экране контроллера. Данные контроллеры позволяют отказаться от использования карточных приемников и обеспечат максимальный комфорт гостя по его присутствию в номере.
 
Контроллер HRC (Hotel Room Controller) и полностью кастомизированные стеклянные панели GTP (Glass Touch Panel) предназначены для номеров класса «люкс». Через них можно управлять климатом и всеми группами света, включая диммирование, а так же световыми сценами. Также они предполагают управление статусами «Уберите» и «Не беспокоить». Иконки на данных панелях выбираются дизайнерами и заказчиками под любые задачи управления в номере.
 
Материал опубликован на правах рекламы